Köpvillkor

Kontaktuppgifter till medlife som är en del av Persson & Karlsson AB:
Telefon: 0491-44 40 50
Mejl: kundtjanst@medlife.se
Adress: Persson & Karlsson AB, Köpmangatan 23, 572 30 Oskarshamn
Organisationsnummer: 556789-9579
Moms-registreringsnummer: VAT SE 556789957901

Följande allmänna villkor gäller för försäljning av produkter och annan lös egendom (nedan kallade produkterna) av Persson & Karlsson AB, nedan kallat Säljaren, om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund (nedan kallad Kunden) och Säljaren. Vid försäljning till konsument tillämpar Säljaren de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning.

Produkter

Produkter som säljs av Säljaren är primärt avsedda för bruk i Sverige, men kan användas i alla världens länder.

Beställning

Beställning av produkterna sker via Säljarens hemsida, telefon eller mejl. Vid beställning träffas avtal först när Säljaren bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via mejl. Säljaren ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Säljaren förbehåller sig för fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i Säljarens sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls Säljaren rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i Säljarens sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är Säljaren ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att Kunden beställt densamma enligt ovan.

Leveransvillkor

Säljaren levererar alla produkter i samarbete med speditören Posten. Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar men varierar med produkttyp. Innehåller ordern beställningsvaror inväntar Säljaren varan innan leverans till Kunden sker. Om Säljaren inte kan leverera beställningsvaran inom 14 dagar kommer Säljaren att delleverera beställningen utan extra kostnad för Kunden. Det framgår på respektive produkt om det är en lagervara eller beställningsvara.

Säljaren levererar endast inom Sverige. Kunden kan välja mellan att hämta (avgiftsfritt) produkterna på Säljarens lager eller att mot fraktkostnad få det levererat med Posten.

För alla beställningar betalar Kunden 120 kr i fraktkostnad.

Vid utlämningen/leveransen av Produkterna ska Kunden alltid uppvisa legitimation. Om leveransförsening uppstår meddelar Säljaren Kunden detta via mejl. Kunden har alltid rätt att häva köpet vid långvariga leveransförseningar. Hävning av köp ska ske skriftligen via brev eller mejl. Säljaren betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att skriftlig hävning har inkommit. Det kan finnas tillfällen då det är omöjligt att fullfölja en beställning, till exempel ifall Säljarens leverantör inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot Säljaren. Säljaren förbehåller sig därför rätten att friskriva sig från alla krav på ersättning från Kunden gällande leveransförseningar.

Säljaren ansvarar för transportrisken, det vill säga risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till Kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till Säljaren.

Kunden är skyldig att anmäla eventuella transportskador till Säljarens kundtjänst inom sju arbetsdagar från det tillfälle att godset emottagits. Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera produktens skick snarast efter mottagandet av godset.

I händelse av transportskada får inte produkten användas av Kunden och Kunden måste också behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet.

För produkter som Kunden inte löser ut debiterar Säljaren en kostnad för frakt, returfrakt och hantering på totalt 300 kr. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad enligt prislista.

Priser och betalning

Alla priser och avgifter som anges på Säljarens webbplats är angivna exklusive moms. Momsen och eventuella fraktkostnader redovisas innan köpet ska bekräftas. Vid fakturaköp kommer en kreditupplysning att göras på Kunden. Efter godkänd kreditupplysning skickas fakturan per post och förfaller till betalning 14 dagar från dagen då Kundens produkter är levererade av Säljaren. Avtalskunder har 30 dagars kredittid. I samband med faktura I det fall då Kunden är i dröjsmål med betalningen utgår en påminnelseavgift enligt lag med för närvarande 50 kr. I det fall ärendet måste lämnas vidare till inkasso utgår inkassoavgift enligt lag med för närvarande 160 kr. Betalar inte Kunden i rätt tid har Säljaren rätt att erhålla dröjsmålsränta enligt lag samt i tillämpliga fall att hålla inne leverans eller del därav.

Säljaren reserverar sig för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller sig rätten att makulera uppenbart felaktiga ordrar.

Säljaren garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på webbplatsen är säkra. Säljaren erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Auriga ePayments, som är certifierade enligt kortindustrins hårda säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vid betalning med kort skickas Kunden vidare till en säker sida med SSl-cerifikat hos Auriga ePayments där Kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och genomföra betalningen. Säljaren hanterar aldrig Kundens kortuppgifter.

Säkerhet och sekretess

I samband med Kundens beställning godkänner Kunden att Säljaren lagrar och använder Kundens uppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot Kunden. Alla uppgifter som Kunden lämnar till Säljaren hanteras med största respekt. Säljaren dokumenterar även viss kommunikation som Säljaren har med Kunden via telefon eller mejl, för att kunna tillhandahålla den service som Kunden förväntar sig av Säljaren. Säljaren kommer inte att lämna ut Kundens personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har Kunden rätt att få den information som företaget har registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Kunden begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Försök till bedrägeri med till exempel falska eller stulna kortuppgifter polisanmäls. Säljaren loggar IP-adresser i samband med att betalning genomförs för att kunna använda dessa vid en eventuell polisanmälan.

Ångerrätt

Kunden har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerrätten gäller endast om produkten är i väsentligen oförändrat skick, och ångerfristen börjar löpa från den dag Kunden tagit emot produkten. För att åberopa ångerrätten ska Kunden använda av Säljaren tillhandahållen returfraktsedel och i den mån det är möjligt alltid returnera ångrad produkt i originalförpackning med tillhörande emballage. Säljaren betalar tillbaka erlagt köpbelopp samt en av frakterna senast 30 dagar efter att returnerad produkt kommit Säljaren till godo.

Ångerrätten gäller av hygieniska skäl inte ortoser, strumpor eller engångsartiklar.

Garanti och reklamationsrätt

Säljarens produkter har med undantag för produkter av förbrukningskaraktär ett års garanti. Kunden har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkten. Kundens orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Observera att garanti och reklamationsrätt inte fungerar på samma sätt för företag.

Vid reklamationer och garantiärenden är Kunden skyldig att snarast anmäla felet till kundtjanst@medlife.se och därefter följa Säljarens instruktioner. Efter att Säljaren mottagit den returnerade varan kommer Säljaren att behandla ärendet inom 30 dagar. Säljaren ersätter Kunden för eventuella fraktkostnader i samband med en reklamation. I det fall en produkt är felaktig är Säljaren skadeståndsansvar gentemot en kund som inte är konsument alltid begränsat till 50 % av den köpeskilling för vilken Kunden köpt produkterna av Säljaren.

Serviceärenden vid eventuella felaktigheter, skador och dylikt som uppstått av någon annan anledning ska betalas av Kunden, i enlighet med Konsumentköplagens eller Köplagens regler.

Cookies

En cookie, eller på svenska en kaka, är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• att webbplatsen använder cookies
• vad dessa används till
• hur cookies kan undvikas

Säljaren använder cookies. Dels för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen och så vidare. Säljaren använder även cookies för att mäta trafik och för att kunna utvärdera marknadsföringsinsatser. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare kommer mycket att funktionalitet på sidorna att sluta fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer att uppträda som om att det är en helt ny besökare för varje ny sida som besökaren går till.

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare cookies raderas.

Läs mer om cookies PTS eller Wikipedia.

Force Majeure

Säljaren är befriade från att fullfölja sina förpliktelse gentemot Kunden om detta beror på ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Tvister och lagval

På dessa köpvillkor ska svensk lag tillämpas. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vid frågor eller funderingar om Säljarens allmänna villkor kontaktas kundtjänst via mejl: kundtjanst@medlife.se.